Viden & værktøjer
Styrk udviklingen af psykologisk tryghed via viden og værktøjer til ledere og medarbejdere.
Lær mere om de ti trin til psykologisk tryghed.
Vejen til psykologisk tryghed
Psykologisk tryghed opstår ikke af sig selv – det er en løbende proces, der kræver bevidst indsats fra både ledelse og medarbejdere
Formålet er at skabe og vedligeholde en kultur, hvor åbenhed og ærlighed er normen,
så medarbejdere føler sig trygge ved at være sig selv, dele deres tanker og fejl uden frygt for negative konsekvenser.
Her på siden finder I vores 10 centrale trin på til opbygning af psykologisk tryghed:
10 TRIN TIL PSYKOLOGISK TRYGHED
01 Skab fælles sprog om psykologisk tryghed
02 Mål den psykologiske tryghed
03 Etabler det trygge rum
04 Tag de vigtige samtaler
05 Skab en sund fejlkultur
06 Tag individuelt ansvar for fællesskabet
07 Vær den gode leder
08 Få indsigt i hinandens forskelligheder
09 Få ekstern hjælp til processen
10 Bevar fokus
01
SKAB FÆLLES SPROG OM PSYKOLOGISK TRYGHED
At opbygge psykologisk tryghed i en gruppe eller organisation kræver et fælles mindset og et fælles sprog. Når alle forstår og deler samme ramme for, hvad psykologisk tryghed indebærer, skaber det muligheder for at identificere udfordringer og handle på dem i fællesskab.
Når alle arbejder ud fra samme udgangspunkt og kender til vigtigheden af at arbejde med psykologisk tryghed, bliver det nemmere at styrke relationerne, skabe tillid og fremme et miljø med samarbejde og trivsel. Det fælles udgangspunkt er afgørende for at opnå langvarig forandring og udvikling.
Lær mere om psykologisk tryghed
og forstå de vigtigste elementer,
der bidrager til et trygt arbejdsmiljø.
02
MÅL DEN PSYKOLOGISKE TRYGHED
Måling af den psykologiske tryghed
som samtalestarter og platform for dialog
Måling af den psykologiske tryghed er et vigtigt første skridt i processen med at skabe en psykologisk tryg arbejdsplads.
Målingen giver jer mulighed for at:
- Få indblik i det nuværende niveau af psykologisk tryghed
- Starte en konstruktiv samtale om forbedringspotentialer
- Identificere styrker og udfordringer inden for fire centrale områder
- Villighed til at hjælpe og samarbejde
- Holdning til risiko og fejl
- Inklusion og diversitet
- Åben dialog
The Fearless Organization Scan er et forskningsbaseret spørgeskema udviklet af Amy Edmondson, der måler fire nøgleområder af psykologisk tryghed. Resultaterne skaber et overblik over gruppens tryghedsniveau og fungerer som en platform for fremadrettet dialog.
The Fearless Organization Scan er designet til mere end blot at give en øjeblikkelig status. Det er en katalysator for handling. Efter at have modtaget resultaterne, hjælper vi jer med at analysere dataene og finde frem til, hvad der kan forbedres. Dette gør processen med at styrke den psykologiske tryghed langt mere konkret, målrettet og effektiv.
Hos Psykologerne på Torvet – ERHVERV
er vi certificerede i anvendelsen
af The Fearless Organization Scan
03
ETABLER DET TRYGGE RUM
Etablering af det trygge rum er en forudsætning for det gode møde og det gode samarbejde, og for at alle tør bidrage til fællesskabet.
Fælles spilleregler
Fælles spilleregler er afgørende for at skabe psykologisk tryghed i møder. Når alle i teamet har en fælles forståelse af, hvordan man interagerer og kommunikerer, mindsker det usikkerhed og uforudsigelighed.
Spilleregler giver klarhed over, hvad der forventes, og skaber en ramme, hvor alle føler sig trygge til at dele deres synspunkter – også når emnerne er svære eller kontroversielle. Det styrker tilliden mellem deltagerne og øger engagementet, da man ved, at alle bidrag bliver mødt med respekt. Uden spilleregler kan der opstå misforståelser og tavshed, som hæmmer åbenhed og samarbejde.
Gruppeøvelse
Øvelsen hjælper jer som team med at skabe fælles normer og spilleregler for jeres møder. Øvelsen giver deltagerne mulighed for at dele, hvad der er vigtigt, for at de kan føle sig trygge og deltage aktivt.
Psykologisk tryghed i jeres møder
– skab de bedste forudsætninger for det trygge rum
Vi har samlet 10 gode råd, til hvordan I sammen skaber forudsætningerne for et trygt rum, hvor alle føler sig hørt og inkluderet.
10 gode råd til en tryg mødekultur
01 Sæt en klar ramme
02 Vælg en ordstyrer
03 Alle skal høres
04 Byd alle bidrag velkommen
05 Anerkendt bidrag – sig tak
06 Afsæt tid eftertænksomhed
07 Reflekter i små grupper
08 Indvolver de stille deltagere
09 Lad ledelsen tale til sidst
10 Sæt den gode stemning på spil
04
TAG DE VIGTIGE SAMTALER
At arbejde med psykologisk tryghed kan være udfordrende, især når det handler om at tale om, hvad der skal forbedres, og hvilke områder der kræver opmærksom for at styrke teamets samarbejde.
At tage de vigtige samtaler er en nøglefaktor for at opbygge psykologisk tryghed i et team. Når vanskelige emner bliver italesat åbent, sender det et signal om, at alles perspektiver og følelser er vigtige. Det viser samtidigt, at det er trygt at sige sin mening uden frygt for negative konsekvenser.
At undgå de svære emner kan skabe en kultur af tavshed og undertrykte frustrationer, som hæmmer samarbejde og tillid. Ved at skabe plads til de vigtige samtaler, styrker I sammenholdet og lægger fundamentet for et miljø, hvor alle tør deltage aktivt og ærligt.
Vi anbefaler, at I snakker om:
Hvad fungerer optimalt?
Hvad skal I fortsætte med at gøre?
Hvad skal I stoppe med at gøre?
Hvilke vaner og normer skal afvikles?
Hvad skal I begynde på?
Hvilke nye tiltag skal igangsættes?
05
SKAB EN SUND FEJLKUTUR
Er det trygt at begå fejl i jeres team?
-Det spørger vi ofte medarbejdere om, når vi arbejder med psykologisk tryghed.
I en organisation, hvor psykologisk tryghed er i centrum, er fejlkulturen et nøgleelement. Hvordan fejl håndteres og omtales har en direkte indvirkning på medarbejdernes tryghed og organisationens evne til at lære og innovere.
Fra skyld til læring
En sund fejlkultur handler ikke om at undgå fejl, men om at skabe et miljø, hvor fejl modtages med taknemmelighed. Når fejl rapporteres, skal fokus være på at løse problemet og lære af hændelsen. Skyld og skam har ingen plads her – i stedet skal man se fejl som en naturlig del af enhver arbejdsproces.
Vidste du?
Fejl er ikke en fiasko, men et springbræt til forbedring og kilde til læring.
Når vi ser fejl som et uundgåeligt vilkår, kan vi skabe et arbejdsmiljø,
hvor kreativitet og problemløsning trives.
En sund fejlkultur starter med dig
Hvis vi ønsker at fremme psykologisk tryghed, skal vi alle bidrage til en sund fejlkultur. Fejl skal ikke straffes, men bruges som en kilde til læring og innovation. Skab en organisation, hvor fejl modtages åbent, og hvor medarbejdere tør tage risici og lære af deres erfaringer.
06
TAG INDIVIDUELT ANSVAR FOR FÆLLESSKABET
Psykologisk tryghed er et fælles ansvar, som opstår i samarbejde mellem gruppens medlemmer. Hver enkelt person spiller en vigtig rolle i at skabe og opretholde denne tryghed. Det betyder, at ingen kan læne sig tilbage og forvente, at andre tager sig af det – alle skal aktivt bidrage til at skabe et åbent og trygt arbejdsmiljø.
Ansvar for egen adfærd
Ved at tage ansvar for egen adfærd og være bevidst om, hvordan den påvirker gruppen, kan alle bidrage til et positivt fællesskab.
En negativ eller dømmende holdning kan holde trygheden nede, mens en bevidst indsats for at skabe åbenhed og støtte vil fremme psykologisk tryghed for hele gruppen. Det kræver, at vi hver især tager et kritisk blik på os selv og arbejder aktivt for at styrke fællesskabet.
Spørg dig selv:
– Hvordan bidrager jeg til at styrke den psykologiske tryghed?
– Er der noget i min adfærd, der kan påvirke trygheden negativt?
– Hvilke nye initiativer kan jeg igangsætte for at forbedre fællesskabet?
07
VÆR DEN GODE LEDER
Lederens rolle er afgørende for at skabe og opretholde psykologisk tryghed i en organisation. En leder, der aktivt arbejder med psykologisk tryghed, sætter rammerne for en kultur, hvor medarbejderne tør dele deres tanker, idéer og bekymringer uden frygt for negative konsekvenser. Lederen skal være opmærksom på at fremme åben dialog og skabe et miljø, hvor fejl ses som en mulighed for læring frem for noget der skal straffes. Ved at gå foran som et eksempel, vise sårbarhed og være åben for feedback, kan lederen bidrage til at skabe tillid og fremme samarbejdet i teamet.
Leaders toolkit
Sådan bidrager du aktivt til en organisation,
hvor psykologisk tryghed bliver en integreret del af kulturen.
Leaders Toolkit er et sæt praktiske værktøjer, som ledere kan anvende
til at fremme psykologisk tryghed og styrke samarbejdet i deres teams
Værktøjerne hjælper med at strukturere samtaler,
afklare forventninger, invitere input og sikre, at alle stemmer bliver hørt.
De kan bruges til at facilitere åbne og konstruktive diskussioner,
fremme en læringskultur og håndtere udfordringer på en respektfuld måde,
som alle er vigtige elementer i arbejdet med psykologisk tryghed.
Lederens vigtigste opgaver
for at fremme psykologisk tryghed blandt medarbejdere
Arbejdspladsen er et læringsrum
ikke et rum hvor vi ved det hele på forhånd
- Afklar
- Tydeliggør
- Forventningsafstem
For at sikre tillid til, at alles stemme
er velkommen, skal alle høres
- Vær nysgerrig
- Bevar ydmygheden
- Vær en rollemodel
For at skabe orientering mod kontinuerlig
læring, skal bidrag anerkendes
- Fokuser på læring
- Udtryk taknemmelighed
- Sanktioner regelbrud
08
FÅ INDSIGT I HINANDENS FORSKELLIGHEDER
Inklusion og diversitet er et centralt aspekt af psykologisk tryghed på arbejdspladsen. Når medarbejdere føler sig inkluderede og værdsat for deres forskelligheder, er de mere tilbøjelige til at dele deres tanker og idéer åbent og dermed bidrage aktivt til fællesskabet.
Vi anbefaler derfor, at organisationer og teams får indsigt i hinandens forskelligheder for at styrke den psykologiske tryghed.
Anbefaling
Vi anbefaler at medarbejdere lærer at identificere deres egne og kollegaers præferencer i opgaveløsning.
Disse indsigter forståelse og anerkendelse af de individuelle forskelle i gruppen og giver medarbejderne et fælles sprog, der gør det nemmere for dem at kommunikere om deres forskelligheder i det daglige arbejde, hvilket både styrker fællesskabet og fremmer samarbejdet
09
FÅ EKSTERN HJÆLP TIL PROCESSEN
Det er vores erfaring, at facilitering og rammesætning via ekstern processtøtte har en afgørende betydning for den værdi, der skabes, når man arbejder med psykologisk tryghed gennem udvalgte redskaber og øvelser. Nogle samtaleemner kan opleves som sårbare, og her kan en neutral ekstern facilitator skabe et åbent rum, hvor alle føler sig trykke til at bidrage.
Vi anbefaler alle, der arbejder med psykologisk tryghed,
at få ekstern hjælp til at facilitere processen.
En ekstern facilitator sikrer en professionel og struktureret proces, hvor svære emner håndteres med respekt og ekspertise. Facilitatoren guider teamet igennem øvelser og samtaler, der styrker samarbejdet og øger den psykologiske tryghed. Ekstern processtøtte giver ledelsen mulighed for at deltage på lige fod med medarbejderne, og sikrer at ledelsen kan fokusere på den langsigtede forankring af indsatsen.
Hvorfor hyre ekstern proces støtte?
En ekstern facilitator bringer en objektiv synsvinkel ind i processen. Som ekstern konsulent er man ikke påvirket af interne relationer eller hierarkier, hvilket sikrer en upartisk håndtering af diskussioner og konflikter. Dette skaber et trygt rum, hvor alle deltagere føler sig hørt og respekteret.
En ekstern facilitator dedikerer fuld opmærksomhed til processen og bliver ikke distraheret af organisationens daglige drift eller ledelsesmæssige ansvar. Dette sikrer, at der er et skarpt fokus på at nå målene for faciliteringen og skabe værdi for organisationen. Den eksterne konsulent kan man strukturere samtalerne på en måde, der fremmer dialog og samarbejde, hvilket ofte kan være vanskeligt for en intern leder/medarbejder.
Det kan være udfordrende for en leder at facilitere den type samtaler som arbejdet med psykologisk tryghed kræver, da lederen ofte er for tæt på de eksisterende problemer. Det kan skabe en sårbar situation, hvor medarbejdere måske er mindre tilbøjelige til at være ærlige eller åbne i deres udvekslinger, fordi de er bekymrede for, hvordan deres feedback vil blive modtaget. En ekstern facilitator skaber et mere åbent og trygt rum, hvor der er plads til ærlig kommunikation og mere kritiske refleksioner.
Eksterne facilitatorer har specialiseret viden og erfaring med procesledelse. Dette betyder, at de er trænede i at navigere i komplekse dynamikker, styre samtaler i den rigtige retning, og hjælpe teams med at holde fokus. Ekstern støtte sikrer at der arbejdes struktureret efter procesplanen, og sikrer samtidig at gribe de opståede emner undervejs.
En ekstern facilitator kan tilbyde friske øjne og nye perspektiver til organisationen. Dette kan skabe innovation og bryde med fastlåste tankemønstre, som måske er svære for interne aktører at se. Gennem ekstern facilitering kan status quo udfordre og nye idéer og løsninger kan bringes frem, som ledere og medarbejdere måske ikke selv ville have opdaget.
10
BEVAR FOKUS:
FORANKRING AF PSYKOLOGISK TRYGHED
Når man har arbejdet med psykologisk tryghed, kan det være en udfordring at fastholde de forandringer, der skal fremme et åbent og trygt arbejdsmiljø. Den læring og indsigt, I har opnået, kan hurtigt glide i baggrunden, når hverdagen melder sig.
Vores Manifestøvelse hjælper jer med at forankre de principper og værdier, som styrker psykologisk tryghed, ved at omsætte dem til konkrete handlinger.
Manifestøvelsen
Øvelsen inviterer jer som team til at skabe et fælles manifest,
der bliver en fast del af jeres kultur og understøtter et bedre samarbejde.
RING TIL OS
+ 45 20 85 05 03
ADRESSE
Psykologerne på Torvet - ERHVERV
Klosterbakken 15, 5000 Odense C
© 2024 Psykologerne på Torvet – ERHVERV. Alle rettigheder forbeholdes